Comprar online não é uma atividade nova, mas a pandemia trouxe um aumento na busca por essa modalidade. De acordo com estudos, 13% dos brasileiros fizeram a sua primeira compra online no ano de 2020¹ e as compras online aumentaram em 142% na comparação com o mesmo período do ano passado², ou seja, vivemos em uma nova era. Mas com o aumento do número de compras online, aumentam também as tentativas de fraudes, por isso temos que tomar alguns cuidados para não acabar no prejuízo. Confira as dicas.

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Confira a reputação da loja

Minha primeira dica é optar sempre pelas lojas confiáveis, preferencialmente que já foram indicadas por amigos ou familiares, mas caso ninguém que você conheça tenha feito uma compra nessa loja dê um google com o nome da loja + reclame aqui. Reclame aqui é um site que avalia a reputação das empresas de acordo com as reclamações usuários cadastrados, não se engane com as avaliações que estão disponíveis no site ou nos destaques do instagram pois são facilmente manipuladas.

Verifique o CNPJ

Sempre verifique se o CNPJ informado pela empresa existe, se é daquela loja, em casos de sites online independentes (não filiados a nenhum site maior como o Elo7, mercado livre, enjoei, etc) é obrigatório o registro do CNPJ da empresa, junto com a razão social, o endereço físico (mesmo que seja só um escritório), um telefone e e-mail de contato, se a loja não possuir essas informações saiba que ela está contra as leis do país e que provavelmente trata-se de uma loja falsa. E mesmo que o CNPJ esteja lá, pesquise o número no google para ver se corresponde a loja mencionada, exemplo: uma amiga minha viu um notebook super barato, o site parecia real e tinha CNPJ, a desconfiança foi com o preço, quando eu fui pesquisar o CNPJ informado no site, tratava-se de um CNPJ de um fotografo autônomo e continham inúmeras denuncias de fraude.

Se for loja no instagram

Lojas no instagram tem crescido muito, mas são pouco confiáveis. Para se proteger de golpes sempre verifique se o perfil é novo ou está lá há um tempo, se os preços dos produtos correspondem ao mercado e se existe a possibilidade de identificação do vendedor, por exemplo: minha amiga tem uma loja online de roupas, a @brunapratesstore, lá ela posta as peças com preço e informações de pagamento, não tem um CNPJ pois é independente e nova no ramo, mas é fácil de identificar quem está por trás do perfil, já que ela divulga amplamente no seu perfil pessoal a loja e algumas fotos ela é a modelo, ou seja, o risco de um golpe nessa situação é muito pequeno. Além disso, nunca confie cegamente nas avaliações postadas nos stories nem nos comentários de elogios, sempre dê uma olhada nos perfis, tente contato com quem avaliou, pois muitas vezes esses perfis são fakes, criados somente com o objetivo de dar fidelidade a loja.

Nunca compre em links enviados por e-mail, mensagens ou anúncios

 

¹ Fonte: E-commerce Brasil. Acesso em: 24/08/2020 às 21:02

² Fonte: Folha Vitória. Acesso em: 24/08/2020 às 21:17